8月8日,网易严选与亚朵合作的新业态酒店在杭州正式揭幕,售价1199元的严选客房价格也并不便宜。显然,严选瞄准的是消费升级的人群,与其线上平台的定位如出一辙。其目的在于,打造“所用即所购”的场景购物样本。
目前,该酒店已经试运营1个月,期间入住率达到40%左右,亚朵创始人耶律胤在接受21世纪经济报道记者采访时表示,这一数据符合预期,预估第二个月入住率会达到80%,未来三年内全年入住率达到90%,从而可以收回成本,进入回报期。
至于未来是否会扩张,网易严选副总裁柳晓刚表示,目前会以这家店为基础,先观察一段时间。“未来网易严选还将推出体验书店、咖啡店等等,只要是符合品牌特性的业务,都可能开展。”
显然,网易严选看中的是线下流量入口,而并不是真正的要去做酒店行业。另辟蹊径与阿里巴巴、京东等电商巨头竞争,网易严选需要更加深层的用户黏性和价值。
场景即流量
一直以来,亚朵酒店被业内看成酒店业场景化营销的先锋。在亚朵的酒店内,融合了摄影、阅读、社交等各种人文元素,除了吴晓波IP的知识场景,还有THE DRAMA的娱乐戏剧场景,与多彩投等联合的金融众筹场景等。
记者了解到,亚朵和网易严选之间并没有股权层面的合作。简单理解,亚朵提供场景和线下人流,网易严选提供商品与线上人流,实现互相导流。亚朵·网易严选酒店内的居住空间由双方共同打造,而酒店的日常运营则由亚朵来负责。现在该酒店有176个房间,第一批投入的严选房14间。
不过,严选房的售价为1199元,高出其它房间300元。耶律胤透露,一间严选房的成本在15万,而亚朵一间普通房的成本为12万。三万元的差价在于硬件的品质,整体房间装修的品质完全不同。严选房间采用的家居用品,如床单、被子、枕头等均来自网易严选平台。用户不仅可以住宿,也可以把房间内自己钟情的商品买回家,实现“所见即所购”。
同时, 亚朵酒店内也出售自己的产品。耶律胤表示,亚朵最核心的商品还是床垫、棉品和洗漱用品,其他的产品都会用平台的方式合作。而在亚朵的生活馆,网易的产品有200多个SKU(指一款商品).
从成立开始,网易严选最先发展的是家居品类,而酒店正是展示这一品类的最好场景。无论是阿里巴巴力推的新零售、河马鲜生,还是京东商城主导的京东便利店,都在越来越接近消费者,“场景”也成为零售业的最热门词汇。
对此,柳晓刚认为,线上商品是有距离感的,通过线上图片和文字一定没有办法感受到商品的特质。只有拿到手上触摸,用眼睛去看,才能更感觉到商品品质。“线上只是销售模式的其中一种。真正要让用户体验到商品,一定需要体验的空间和环境。我们的目的不是通过酒店卖出多少商品。”
挑战电商格局
对于电商行业来说,如何以低成本获得流量,获得用户更高频次的购买成为最核心的考核指标。
以亚朵酒店有5万间客房来算,如果入住率达到60%,意味着每天有3万名顾客。总体算下来,流量不可小觑,且人群定位十分精准。因此,从线上向线下转移是电商行业普遍的趋势。成立一年半的网易严选,正在用新的方式挑战现有的市场格局。
《中国新中产品质生活报告》显示,75%的人愿意花钱追求更好的服务和互动体验;62%的人更加注重在实体店的体验;近60%的人因为个性化的服务而爱上一个品牌。 体验经济下,消费者越来越挑剔。而纵观电商行业发展,单纯依靠流量增长的红利期已经过去,场景消费被行业内普遍认为是下一个增长趋势。
目前,网易严选已经拥有九大品类商品,涵盖居家、餐厨、洗护、婴童、饮食、服装等产品,SKU超过7000个。而亚朵在国内96个城市已开业酒店120家,签约酒店330家,毛利率达到65%左右,领先于经济型酒店的50%和五星级酒店的35%;投资回报率达到26.8%,也同样高于回报率为15%的行业平均水平。
不过,凭借ODM(指一家厂商根据另一家厂商的规格和要求,设计和生产产品。受委托方拥有设计能力和技术水平,基于授权合同生产产品。)模式杀入市场的网易严选,也多次遭遇侵权和模仿的质疑。对此,柳晓刚表示自己看中的是设计和制造。“你看到我们宣传用语用了”某某品牌制造商的宣传语,其实我们不是看中他们的设计,而是希望用户意识到我们制造的质量。未来,更多业态的严选电商场景还会不断推出。