上海家化：通过数字化转型不断提升私域运营能力

    6月11日，记者参加了上海家化召开的2020年度股东大会。会上，公司管理层回顾了2020年度公司经营状况，审议并通过了《2020年度董事会工作报告》《公司2020年年度报告》等12项议案。上海家化董事长兼首席执行官潘秋生在股东大会现场围绕“123经营方针”介绍了公司2021年工作规划，并接受了包括《证券日报》记者在内的小范围媒体采访。

    股东大会上，有投资者表示，“公司的品牌潜力非常不错，应该有更好的前景，公司能否实现快速突破？”对此，潘秋生表示，请投资者相信公司的长期战略，给公司管理层时间，“我希望大家做长期投资者，看我们脚踏实地、一步一步，能够给大家带来怎样的惊喜。”

    2020年，上海家化持续践行“123经营方针”，即“以消费者为中心，以品牌创新与渠道进阶为两个基本点，以文化、系统与流程、数字化为三个助推器”。2020年年报显示，上海家化去年实现营业收入70.3亿元，实现归母净利润4.3亿元，实现扣非后净利润3.96亿元，同比增长4.3%，实现经营性现金流6.43亿元，同口径同比增长近20%。此外，2021年一季度，公司实现营业收入21.1亿元，同比增长27%；实现归母净利润1.69亿元，同比增长41.9%；实现扣非后归母净利润1.99亿元，同比增长53%。

    据介绍，在“123经营方针”的指导下，公司通过调整业务结构，不断优化费率，基本面持续向好发展。

    今年3月份，上海家化携手天猫创新中心（TMIC），以数字化赋能新品开发，推出更多符合消费者需求和心智的新品、爆品；品牌创新方面，公司围绕美肌和健康概念推出多种新品，如玉泽臻安润泽修护蓝铜胜肽精华液在天猫国潮日GMV破1000万；渠道进阶方面，公司积极拥抱新零售，初步发力抖音平台，赋能“抖音闭环+天猫旗舰店”双平台销售。

    对于数字化转型进程，潘秋生表示，品牌层面，公司将打造多维度内容矩阵，构建品牌壁垒；渠道层面，公司通过多渠道招募新旧用户，搭建口碑裂变的私域生态圈。公司正通过数字化转型不断提升私域运营能力，盘活新旧用户。

    对于上海家化一年来的经营业绩，九德定位咨询公司创始人徐雄俊对《证券日报》记者表示：“上海家化进行的一系列改革是其业绩增长的主因，建议公司紧抓国潮机会，集中精力打造核心爆品，做出全国性领导品牌。”

    在此次股东大会上，潘秋生表示，2021年是上海家化上市20周年，站在新的历史起点上，公司已经做好准备再次出发。未来，上海家化将继续以消费者为中心，在“123经营方针”指导下持续落实推进各项工作，努力为消费者、员工、股东和社会创造最大价值。公司致力于成为中国美妆日化行业领导者，在更为广阔和丰富的层面上满足人们对于美好生活的向往。